消费者拥抱绿色生活︰企业如何应对?
Gregory Crandall
笔克+香港品牌联系总监
2019.04.24

时下消费者重视环境责任,据尼尔森的全球报告指出,73%消费者愿意从消费习惯上减低对环境的影响;有85%千禧世代认为企业落实改善环境计划是“极为重要”或“非常重要”,Z世代则紧随其后。这两个世代的消费者现正逐步成为消费市场的主导力量,他们的喜好具庞大的影响力。

消费者强烈的环保意识正影响品牌和企业的公众形象和营商方式。一些大品牌已抢先一步,高调作出坚决的环保承诺。

例如星巴克宣布会在2020年之前,在旗下全线分店停用塑料吸管,预料每年可以减少使用超过十亿支塑料吸管。可口可乐表示他们不仅会利用其营销力量来提高全球的回收意识,并在 2030 年前,收集和回收近乎每个已销售的瓶子或汽水罐。宜家家居亦正重新设计产品,使其更易于循环再造或重用,务求在2030年实现该公司的可持续发展目标。时尚服饰龙头企业包括阿迪达斯、Burberry、H&M集团等四十多家公司携手发佈约章,承诺在2030年前把他们的温室气体排放量削减三成,并在2050年前令时装界实现零排放。

于各行各业,可持续发展是商业策略和提升竞争力的重要一环。活动策划者有许多方法在项目中实现可持续发展,满足客户日渐提高的要求,以下是部分建议。

确立目标激发环保意念

策划绿色项目就如策划任何其他项目,首要任务是厘清客户的目标和策略,包括分析他们竞争对手的环保策略、成果和目标,了解客户处于的位置。当客户和策划团队目标一致,要令项目的每个层面都顾及可持续发展,就更轻而易举。

其中一个重要步骤是团队一起检讨项目过往的做法,然后从基本目标重新出发,例如先从大方向思考:“我们如何能达致零废弃、节省能源和减低碳足迹?”;当团队列出所有可行策略后,他们便可以构思具体行动,例如尽量少用物料和避免浪费、减低物流运输对环境的影响,并选择符合环保目标的活动场地。

有些打破常规的解决方案能带来出人意表的环保效益,例如使用虚拟存在技术、选用非传统的环保物料和产品,以及开辟新方法把旧物料用于其他用途。团队预备的解决方案越多,客户就可按预算、复杂程度和能否体现环保主题等角度,选择最合用的方案。

绿色意念可根据客户的目标和期望的效果巧妙地融入项目之中,或者打造成项目特色,吸引受众投入互动,留下深刻印象。

鼓励持份者参与

受众若能亲身参与贡献,通常能让他们留下深刻印象。因此活动不单需要触动人心的信息,还要建立可以“召集”受众参与的渠道,使他们能即时投入别具意义的环保行动。

采纳科技

许多新进科技潜力庞大,不但令策划项目更有效果、增强活动体验,还可直接或间接减低活动对环境的影响。

设于会场的数码接触点能提供大量信息,有助策划者分析出席者的行为模式,为日后活动减低食物、能源和物料浪费,甚至可在活动期间实时作出调整。无人机可以在大型活动场地侦测堆积废物的“黑点”,甚至可帮忙清理废物。类似功能的装置已在迪拜的公众场地投入使用。

另一种可行解决方案是利用前沿的网真技术(Telepresence)为活动讲者和参加者于活动场合虚拟存在,让他们以近乎实地参与的方式实时交流。这种参与方式可以大大减少活动的碳足迹和现场消耗。随着5G网络步向成熟,这些技术有望变得更加精炼、普及和易用。

此外,与绿色科技品牌和机构结盟合作可提高项目或活动的“环保得分”。2020年迪拜世博会的主办机构与环保解决方案机构合作,旨在达致其节能减废目标:运用创新科技,避免85%废物送往堆填区。在该机构和多家专门提供废物转换服务的公司协助下,致力确保世博会的废物能经过处理和循环再用。双方还会进一步研究创新化废为能的方法。

未来就在眼前

愈来愈多消费者认真看待可持续发展问题,而且愿意透过消费支持他们的环保理念。对企业而言,这趋势代表新商机冒起︰推出新产品、新营商模式、新可持续发展项目,吸引市场上乐意身体力行支持环保的消费者。

*以上内容为英文原文之撮译,一切内容以英文版本为准。

英文版本于2019年4月8日首次载于Enterprise Innovation网站。我们已获得Enterprise Innovation的许可,于笔克其附属与相关公司的所有网上及线下传讯平台转载内容。

资料来源︰ Enterprise Innovation, 2019年4月8日

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