活动策划专才,请注意数字差距
廖文彥
数字策略总监、全球 一般资料保护规范和数据保护官
2022.11.09

这是一个屡见不鲜的故事。 在疫情期间,许多机构和客户转投数字活动,但随后发现他们的系统,甚至员工,均缺乏成功推行虚拟活动的所需技能。

时至今日,虽然面对面的实体活动已然回归,但代理机构和品牌都采取灵活手法,在举办以实体形式为主的活动之余,亦不忘加添一些虚拟元素。 考虑到这一点,数字策略师会在营销活动中担当举足轻重的角色吗?

笔克的数字策略总监、全球 一般资料保护规范 和数据保护官 廖文彥表示,早在疫情之前,数字化已成为日益吃重的一环,因此活动策划者早已在提升他们的数字技能。

他说:“疫情加速了活动走向数字化的怀抱,而数字化体验令人一试难忘。然而,我们亦需要认识到,参加者仍渴望在活动中进行面对面互动。”

他指出: “笔克在 2022 年的最新调查显示,参加者的关注重点已开始从虚拟联系转移到面对面的交谊。这显示出,尽管疫情期间行为有变,但潜藏的偏好依旧。”

他认为,同样地,活动负责人必须考虑到,期望参加者长时间在线登录并专心投入,是不切实际的想法。 线上活动的好处在于无需离开办公室亲身赴会,网上参与者其实宁愿在正常工作效率不受影响及时间许可的情况下,才愿拨冗参与活动。

廖文彥说问题不在于解决技能差距,而是“理解差距”。

他说:“随着突然强制转向在线活动,许多活动负责人都已熟悉如何执行,但却未必理解这些变化的含意。 在过去几年,人们开始在职学习,但平台营运商有责任更详细地解释其方案奏效之处效,而不是仅仅让人们学懂如何使用他们的系统。”

廖文彦认为,数字活动策略师固然可以在活动中担任一个专责角色,但同時可能與职能更广泛的活动策略师的工仍重叠。

他说︰“对于正担起更多数字职责的一般活动策略师来说,首要是早着先鞭,争取领先优势,他们必须更周详地考虑如何收集数据。而从参加者行为的角度来看,重点应放在如何利用数字激活来获取更多有关参加者行为的资讯。”

只要紧记收集数据的重要性,活动的策略和手法,自然会走向数字化。

以上内容为《M&C Asia》杂志访问之节录,英文全文于2022年11月2日载于 《M&C Asia》网站。本文为中文译本。

立即激活您的品牌