各类线上交流平台于近年MICE行业活动中日趋普及，而随着实体项目及社交活动陆续复苏，继续维持该等平台将有助进一步吸引受众并促进互动。笔克集团TBA香港副总裁郑霖表示，代入并了解受众感受才是打造线上社群的核心。

打造可持续的线上社群将成为吸引受众的关键，挽留旧客户之余亦能触及更广泛的潜在受众。要培养客户忠诚度则必需从深层次感动受众，单纯盲从潮流及滥用噱头等花招或许能于短期内激起受众兴趣，但绝非长远之计，并不足以建立忠诚客户群。

我们可考虑为一年一度举行的活动打造线上接触点，于活动期间以外的时间亦持续与受众互动。另外亦可考虑提供线上平台，让受众分享及询问活动主题相关资讯等。