COVID-19后的活动体验将无缝融合线上和线下

 

Tyronne O'Callaghan
Vice President, Strategy, Global Activation

 

COVID-19疫情大流行令工作场所以至多个国家都封闭,造就将体验由线下转移到线上的契机。这种转变不仅在加速,而且将影响活动行业及其客户。

美国长寿深夜清谈节目《今夜秀》示范了疫情下的现场节目新常态。为了配合封城和社交距离限制,节目将原来的厂景拍摄,转为采用“自家制”的《今夜秀》居家版。节目完全在线上制作,透过视频会议主持节目和与嘉宾聊天,为新媒介量身定制新颖内容。结果吸引众多观众,为其他同类节目树立典范。

 

照片来源: www.youtube.com

 

品牌活动移师虚拟场地 内容需要重新构想

《今夜秀》的例子正好呼应活动行业的转变,行内都忙于将以往亲身参与的活动,重新配置成虚拟活动。各大汽车品牌、微软和苹果等大企业都将产品发布会搬到线上,文化活动如巴塞尔艺术展亦打造了网上展厅。PCMA调查指每十个受访者中有七个将原是亲身参与的活动,部分或全部转至虚拟平台。

自今年一月,笔克积极与客户联系,了解他们因此而转变活动营销策略时遇到的挑战。笔克针对COVID-19影响进行调查 (仅提供英文版本),进一步证明行业变化;不过,有53%受访者希望在虚拟或线上活动上增加策略行动或投资,但只有37%受访者曾有使用虚拟活动科技的经验。

 

来源:笔克COVID-19影响调查 (2020年4月)

 

若只将原有活动的所有元素转移到虚拟平台,将难以得出令人满意的成果。参考《今夜秀》,线上体验其实可以较线下体验更有效果,关键是重新构想体验,从而产生足够吸引力维持观众注意,同时令他们更觉亲切,使每个人都投入其中。采用虚拟模式是理想的方法,令互动不受空间、地理和时间限制,确保观众比起在现场更放松和自在。

 

线上传达品牌价值

笔克一向运用科技提升受众体验,而这个竞争优势的其中一例就是“Pico Virtuosity”── 由Pico Digital提供的虚拟活动解决方案,旨在交付带动情感、深度参与和高效的虚拟活动。“Pico Virtuosity”提供的服务涵盖线上展台和陈列室,以至实时内容、360度成像和互动地图。

 

案例:阿里云虚拟展厅

阿里云委托笔克开发线上和虚拟实境展厅,将品牌在中国多处的线下展示中心体验带给海外客户,为阿里云來自全球的销售人员和内部人员提供更便利的平台进行客户服务。

 

(项目相片由阿里云提供)

 

活动的未来

人类无疑需要社交互动,而毫无疑问线下会议、展览和发布会终会回归。实时互动和亲身感受的吸引力仍然无可替代。

不过,活动将从此不一样。疫情大流行期间衍生的短期解决方法显示,善用线上的确有优势,例如超越地理限制、场地容量,甚至可以降低成本。

融合线上和线下的活动势将不断增长,这些活动结合两方面的优势,扩大效果和提升客户体验。PCMA调查同样指出:62%受访者并不担心虚拟活动会“蚕食”现实活动,而许多人认为两者将继续并存。

COVID-19驱使了活动策划者工作和行业未来的急促发展。现在是时候探索融合线上和线下活动的潜力,以及如何成功实践,为疫情大流行结束后的市场预备解决方案。

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