活動應對疫症限制的五個方法
Tyronne O'Callaghan
Vice President, Strategy, Global Activation
2020.06.01

當有些國家因COVID-19疫情受控,正逐步紓緩封鎖限制,活動行業受挫的情況仍會持續一段時間。在活動無法舉行之時,企業要如何應對變化?

筆克為了解客戶如何轉變策略而進行調查,結果清晰顯示企業在與受眾互動和獲取成效上仍有壓力。

1. 客戶更注重數字
據調查所得,客戶對數字的重視顯著提升,有93%受訪客戶表示數字營銷在COVID-19疫症大流行期間顯得重要,比疫症大流行前上升14%。

更多客戶轉投數字其實並不意外,不過數字策略如何使用和將其融合運用的方法則層出不窮。

2. 觀眾不會降低對線上活動的期望
自疫症大流行以來,線上活動在營銷組合中的重要性增加21%,53%受訪者希望在未來六個月內提升虛擬或線上活動的策略或投資。

客戶表示受眾不會因活動轉到線上而降低期望值。那麼他們如何重新構建線上活動體驗?

• 在數字體驗中混合現實體驗
• 打造個人化的參與互動,例如郵寄邀請函、商品以及外賣食物和咖啡到家中
• 通過登錄所處之地建立「地方感」,令用戶享有內容及互動上獨特的訪問權
• 通過游戲互動鼓勵參與

3. 內容至上
客戶正調整策略,在營銷組合中包括更多電郵營銷之餘,同時維持傳統廣告及贊助水平。

盡管沒有什麼可取代在親身參與活動的吸引力,但報告顯示打造引人入勝的內容正被視為現場活動的數字替代方案。

同樣,我們認為這種情況將會持續,在未來六個月內,46%的客戶將提升對數字/社交媒體內容的策略及投資。

4. 更了解整合資訊和數據
活動對整合資訊以吸引受眾、擴大內容和維持參與度很重要。

線上活動、社交和電郵營銷使用越頻繁,有助建立整合而數字為先的方針,提供易於評估成效的豐富數據。

5. 活動行業模式轉變
COVID-19疫情促進活動行業的數字化轉型。隨著5G應用在許多市場上,這種轉變只會進一步推動與受眾互動新方式的發展。

更為重要的是,受眾與品牌互動方式亦同樣加快轉變。營銷機構要幫助客戶在疫症大流行後的市場取得成功,要做到以下幾個重點:

• 憑經驗作導向,思維以數字為先
• 掌握整合營銷和受眾拓展
• 成為熟諳數字的專業人才
• 成為創意團隊,知悉如何實現和交付具影響力的內容

英文版本於2020年5月27日首次載於《C&IT》雜誌。

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