消費者擁抱綠色生活︰企業如何應對?
Gregory Crandall
筆克+香港品牌聯繫總監
2019.04.24

時下消費者重視環境責任,據尼爾森的全球報告指出,73%消費者願意從消費習慣上減低對環境的影響;有85%千禧世代認為企業落實改善環境計劃是「極為重要」或「非常重要」,Z世代則緊隨其後。這兩個世代的消費者現正逐步成為消費市場的主導力量,他們的喜好具龐大的影響力。

消費者強烈的環保意識正影響品牌和企業的公眾形像和營商方式。一些大品牌已搶先一步,高調作出堅決的環保承諾。

例如星巴克宣布會在2020年之前,在旗下全線分店停用塑料吸管,預料每年可以減少使用超過十億支塑料吸管。可口可樂表示他們不僅會利用其營銷力量來提高全球的回收意識,並在 2030 年前,收集和回收近乎每個已銷售的瓶子或汽水罐。宜家家居亦正重新設計產品,使其更易於循環再造或重用,務求在2030年實現該公司的可持續發展目標。時尚服飾龍頭企業包括阿迪達斯、Burberry、H&M集團等四十多家公司攜手發佈約章,承諾在2030年前把他們的溫室氣體排放量削減三成,並在2050年前令時裝界實現零排放。

於各行各業,可持續發展是商業策略和提升競爭力的重要一環。活動策劃者有許多方法在項目中實現可持續發展,滿足客戶日漸提高的要求,以下是部分建議。

確立目標激發環保意念

策劃綠色項目就如策劃任何其他項目,首要任務是釐清客戶的目標和策略,包括分析他們競爭對手的環保策略、成果和目標,了解客戶處於的位置。當客戶和策劃團隊目標一致,要令項目的每個層面都顧及可持續發展,就更輕而易舉。

其中一個重要步驟是團隊一起檢討項目過往的做法,然後從基本目標重新出發,例如先從大方向思考:「我們如何能達致零廢棄、節省能源和減低碳足跡?」;當團隊列出所有可行策略後,他們便可以構思具體行動,例如盡量少用物料和避免浪費、減低物流運輸對環境的影響,並選擇符合環保目標的活動場地。

有些打破常規的解決方案能帶來出人意表的環保效益,例如使用虛擬存在技術、選用非傳統的環保物料和產品,以及開辟新方法把舊物料用於其他用途。團隊預備的解決方案越多,客戶就可按預算、復雜程度和能否體現環保主題等角度,選擇最合用的方案。

綠色意念可根據客戶的目標和期望的效果巧妙地融入項目之中,或者打造成項目特色,吸引受眾投入互動,留下深刻印像。

鼓勵持份者參與

受眾若能親身參與貢獻,通常能讓他們留下深刻印像。因此活動不單需要觸動人心的信息,還要建立可以「召集」受眾參與的渠道,使他們能即時投入別具意義的環保行動。

采納科技

許多新進科技潛力龐大,不但令策劃項目更有效果、增強活動體驗,還可直接或間接減低活動對環境的影響。

設於會場的數碼接觸點能提供大量信息,有助策劃者分析出席者的行為模式,為日後活動減低食物、能源和物料浪費,甚至可在活動期間實時作出調整。無人機可以在大型活動場地偵測堆積廢物的「黑點」,甚至可幫忙清理廢物。類似功能的裝置已在迪拜的公眾場地投入使用。

另一種可行解決方案是利用前沿的網真技術(Telepresence)為活動講者和參加者於活動場合虛擬存在,讓他們以近乎實地參與的方式實時交流。這種參與方式可以大大減少活動的碳足跡和現場消耗。隨著5G網絡步向成熟,這些技術有望變得更加精煉、普及和易用。

此外,與綠色科技品牌和機構結盟合作可提高項目或活動的「環保得分」。2020年迪拜世博會的主辦機構與環保解決方案機構合作,旨在達致其節能減廢目標:運用創新科技,避免85%廢物送往堆填區。在該機構和多家專門提供廢物轉換服務的公司協助下,致力確保世博會的廢物能經過處理和循環再用。雙方還會進一步研究創新化廢為能的方法。

未來就在眼前

愈來愈多消費者認真看待可持續發展問題,而且願意透過消費支持他們的環保理念。對企業而言,這趨勢代表新商機冒起︰推出新產品、新營商模式、新可持續發展項目,吸引市場上樂意身體力行支持環保的消費者。

*以上內容為英文原文之撮譯,一切內容以英文版本為準。

英文版本於2019年4月8日首次載於Enterprise Innovation網站。我們已獲得Enterprise Innovation的許可,於筆克其附屬與相關公司的所有網上及線下傳訊平台轉載內容。

資料來源︰ Enterprise Innovation, 2019年4月8日

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