科技是冬奧會的總金牌得主
樂智衡
Global Activation Team 高級副總裁
2022.03.10

國際奧委會數據顯示,2022年北京冬奧縱使面對重重挑戰,但在世界各地仍然頗為火熱。觀看奧運會官方YouTube頻道人數較2018年平昌冬奧高出58%,冬奧官方網站及應用程式用戶合共超過6400萬人。

除錄得良好收視外,2022年冬奧亦就如何吸引線上線下觀眾方面帶來一些啟示。本屆冬奧受到各式各樣觀眾的關注,體育愛好者守候螢幕前欣賞精彩競技,非體育迷亦能湊湊熱鬧。與此同時,各大品牌和營銷專家則密切注視著冬奧的籌劃、宣傳和執行策略上可供借鑒之處。

為迎合瞬息萬變的市場環境,奧運會必須持續改進其營運模式,吸引線上線下觀眾投入其中。同樣,希望借奧運會作推廣的品牌亦不得不與時並進。再加上疫情持續帶來各種難以預測的變數,令奧運會及品牌面臨更大挑戰。

那麼本屆冬奧到底是如何成功吸引各地觀眾呢?一言以蔽之 — 科技。本屆冬奧的科技應用可為各品牌和營銷專家帶來許多靈感,助其重新思考如何打造更引人入勝的服務及產品。

超越現實的虛擬實境
美國全國廣播公司運用虛擬實境(VR)科技,讓觀眾以嶄新角度觀看本屆奧運。在某些情況下,虛擬實境項目只是用來「代替」因疫情而取消的實體活動,但這遠遠未能充分體現VR科技的真正潛力。有別於現場觀看活動,採用VR的真正優點在於能為用家提供個人化體驗。

其中一個例子是VR觀眾不但可以隨時隨地自行點播各式項目,更可選擇從運動員的視角觀看開幕禮。對大部分人來說,這是難得一次可以體驗奧運選手列隊進場時激昂心情的機會。

另一些大型項目亦使用類似的虛擬科技。例如於香港舉行的「全球水墨畫大展2021」,起初以實體形式開展,其後在筆克助力下轉為虛擬導覽形式。筆克對展廳進行4D掃描以打造360度虛擬展廳,供訪客自由觀賞,訪客更可以把鼠標移至展覽說明牌上以獲取更多展品資訊。

在改造成虛擬展覽後,「全球水墨畫大展2021」 打破實體展覽的地域界限,令世界各地藝術愛好者都可以一同觀賞,有助實現主辦方促進水墨藝術文化交流的願景。

體育 + 電競
觀眾積極參與是所有活動主辦單位所樂見的,但如冬季運動般的特殊項目,傳統的參與形式恐怕難以實現。

然而,北京中國科學技術館巧用科技,打造出能讓觀眾以破格形式參與冬季運動的新穎體驗。該館與北京冬奧組委及其他機構合辦的冬夢飛揚—中國科技館「科技冬奧」主題展覽,借助5G、4K及VR模擬等科技,讓訪客透過虛擬方式體驗多種冬奧體育項目

由於冬季體育項目在大部分國家都相對冷門,許多人都鮮有機會觀賞,遑論親身參與其中。中國科學技術館採用VR科技,令訪客感受逼真的「親身」體驗,有助鼓勵更多人進一步接觸這些不太普遍的運動。

另一項同樣結合互動遊戲科技與冬季運動元素的活動,是國際運動用品零售商迪卡儂在倫敦舉辦的「迪卡儂冬運會」,當中一項名為「Ski Fit 365」的VR滑雪遊戲,為玩家帶來緊張刺激的高山滑雪體驗。為幫助玩家更加投入,其中一位遊戲開發者 — 前英國奧運滑雪選手Tim Dudgeon更親自到場擔任教練。

透過遊戲吸引受眾的另一例子是于西安京東商城舉行的京東手機雙11西安線下活動。筆克獲委託把商城打造成富麗堂皇的大唐朝宮殿,讓訪客一邊感受唐朝鼎盛時期的輝煌,一邊接觸京東網店服務。京東還委託筆克開發HTML 5遊戲:性格測試以及「唐宮小姐姐」拼圖,娛樂訪客的同時吸引他們註冊成為京東網店用戶。
機器人當值

有如冬奧這種要招待眾多運動員和觀眾的盛事,必需要有龐大穩健的後勤支援。但由於疫情關係,防疫措施為北京冬奧造成極大挑戰,因為即使在較小型的活動裡,都無可避免地需要大量服務人員。

為解決這難題,2022年冬奧出動多種機器人擔任廚師、清潔工和其他重要職務,儘量減少人與人接觸,並提高後勤效率,同時為今屆冬奧增添科技色彩。

這景象於2021年10月揭幕的迪拜世博會上也出現過,該活動同樣委派一系列機器人提供服務。

迪拜世博會運用多種服務機器人負責送貨、為訪客引路,甚至奉上咖啡。然而,其中一個最令人印象深刻的是由AIoT服務提供商特斯聯集團設計的世博吉祥物Opti,多個Opti機器人在會場內與訪客互動,為他們提供娛樂,這不但提高訪客興致,還令他們對這次世博會留下更深刻印象。

結論
2022年北京冬奧雖然面對疫情帶來的重重障礙,但仍圓滿落幕。有意仿效北京冬奧成功例子的品牌和營銷專家,應留意冬奧取得亮麗成果的一大要素︰以創新手法運用科技來達成具體目標,並為觀眾帶來非凡體驗。

英文版本全文於2022年3月10日載於MIX Meetings網站。

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