線上和整合式體驗顯然會繼續獲MICE行業採用,首先是因其模式能夠靈活應對未來危機;另外,當生於Z 世代和α世代的數碼原住民逐漸主導消費市場,虛擬體驗將更形重要。因此,讓受眾能夠繼續選擇親臨現場,或通過電腦和移動設備等方式參與,則會是往後活動的最佳方式。
同時,活動代理機構若充分掌握整合體驗模式,將可長期維持業務優勢。
然而,規劃和交付整合式體驗和活動的過程更為複雜,打造項目的團隊需要廣泛人才,涵蓋創意、營銷、分析、數碼、科技和管理等方面的專家,彼此間的協調亦需更為緊密。
英文全文於2021年8月5日載於 《Hong Kong Business》 網站。